손익분기점은 생존 여부를 결정하는 가장 중요한 숫자입니다. 창업 상담을 하면서 손익분기점이라는 말을 알고 있는지 질문을 많이 합니다. 왜냐하면 손익분기점은 사업에서 가장 중요한 개념이기 때문입니다. 많은 예비창업자들이 창업을 준비하면서 상권, 인테리어, 상품, 마케팅에 많은 관심을 가집니다. 그러나 정작 사업의 생존을 결정하는 가장 중요한 숫자인 손익분기점은 제대로 이해하지 못하는 경우가 많습니다. 손익분기점이란 쉽게 말해 매출과 비용이 같아지는 지점을 의미합니다. 즉, 이익도 손실도 발생하지 않는 최소한의 매출 기준입니다.손익분기점을 알아야 하는 이유는 매우 단순합니다. 사업을 시작하는 목적은 매출을 올리는 것이 아니라 이익을 남기는 것이기 때문입니다. 예를 들어 한 달 매출이 3천만 원이라고 해서 ..

창업 후 5년 내 폐업률 66% 이상, 생존이 더 어려운 시대입니다. 많은 사람이 창업을 꿈꿉니다. 자신만의 가게를 운영하고 안정적인 수입을 얻기를 기대합니다. 그러나 현실은 생각보다 훨씬 냉혹합니다. 국내 소상공인의 상당수는 창업 후 5년을 넘기지 못하고 시장에서 사라집니다. 업종에 따라 차이는 있지만 일반적으로 창업 후 5년 이내 폐업하는 비율은 66.7% 안팎으로 알려져 있습니다. 이는 10명이 창업하면 5년 이내에 7명 정도는 사업을 접는다는 의미입니다. 우리나라에서 는 창업 자체가 그리 어렵지 않습니다. 자금을 마련하고 점포를 구하고 인테리어를 하면 누구나 사업을 시작할 수 있습니다. 시작은 누구나 할 수 있으나 사업을 유지하는 것은 전혀 다른 문제입니다. 창업 전에는 고객이 많을 것 같고 매..

고객은 가게 앞에서 단 3초 만에 결정합니다. 많은 사업자는 좋은 상품과 서비스만 준비하면 고객이 찾아올 것이라고 생각합니다. 그러나 고객은 상품을 경험하기 전에 먼저 가게를 평가합니다. 고객은 가게 앞을 지나가며 단 몇 초안에 들어갈지 말지를 결정하는 경우가 많습니다. 고객을 끌어들이는 힘은 상품보다 먼저 가게 외부 모습에서 시작됩니다.고객이 가게 앞에서 멈추는 이유는 크게 일곱 가지입니다. 첫째. 시각적으로 눈에 띄는 가입니다. 둘째. 무엇을 판매하는 가게인지 즉시 이해되는 가게입니다. 셋째. 음식이 상품이 좋아 보이는 가입니다. 넷째. 가격이 부담스럽지 않아 보이는 가입니다. 다섯째. 가게 분위기가 편안해 보이는 가입니다. 여섯째. 다른 고객들이 이용하고 있는가입니다. 일곱째. 나에게 도움이 될..

고객은 자신이 얻는 가치를 기준으로 구매를 결정합니다. 내 상품의 가격을 얼마로 하면 적당할까? 참으로 많은 고민이 되는 경우입니다. 누군가가 "이 정도면 적당할 것 같다"라고 결정해 주면 좋다고 생각할 때가 있습니다. 그런 경우는 많지 않습니다. 그래서 많은 예비창업자들은 가격을 정할 때 어쩔 수 없이 경쟁업체의 가격을 먼저 살펴봅니다. 경쟁업체보다 조금 더 싸게 판매하면 고객이 많이 올 것이라고 생각합니다. 하지만 고객은 그렇게 단순하게 구매를 결정하지 않습니다. 고객은 가격표에 적힌 숫자만 보는 것이 아니라 자신이 얻을 수 있는 가치를 함께 평가합니다. 고객이 돈을 지불하는 이유는 크게 다섯 가지 가치 때문입니다.첫째는 기능적 가치입니다. 상품이나 서비스가 원하는 결과를 제공하는지 확인합니다...

성공준비는 오픈 전 6개월부터 시작됩니다. 많은 예비 창업자는 점포 계약을 하고 인테리어를 마친 후에야 홍보와 마케팅을 시작합니다. 그러나 성공적인 창업은 오픈 당일이 아니라 오픈 전부터 고객을 만드는 과정에서 결정되는 경우가 많습니다. 같은 업종, 같은 상권, 같은 자금으로 창업하더라도 오픈 첫날부터 고객이 방문하는 매장과 고객을 기다리는 매장은 큰 차이를 보입니다. 그 차이는 사전 준비에 있습니다. 특히 최근에는 SNS와 온라인 채널을 활용하여 점포가 완성되기 전부터 잠재고객과 관계를 만들 수 있습니다. 창업 전 6개월은 단순한 준비 기간이 아니라 미래 고객을 확보하는 기간으로 활용해야 합니다. 먼저 네이버 블로그, 인스타그램, 카카오톡 채널과 같은 온라인 채널을 개설해야 합니다. 이후 창업 준비..

고객은 자신의 문제를 해결해 주는 이야기를 듣고 싶어합니다. 고객은 상품 자체에 관심이 있는 것이 아니라 자신의 문제를 해결하는 방법에 관심이 있습니다. 그러나 많은 소상공인은 홍보를 할 때 상품의 기능이나 특징을 설명하는 데 집중합니다. 원재료가 좋다거나 기술력이 뛰어나다는 설명은 사업자 입장에서는 중요할 수 있지만 고객 입장에서는 큰 의미가 없을 수 있습니다. 고객은 항상 자신의 관점에서 생각하기 때문입니다. 예를 들어 정수기를 판매한다면 정수기의 성능보다 우리 가족이 안심하고 물을 마실 수 있다는 점을 이야기해야 합니다. 세무 서비스를 제공한다면 세법 지식이 풍부하다는 설명보다 세금 신고 실수를 줄이고 가산세 부담을 예방할 수 있다는 점을 강조해야 합니다. 미용실이라면 최신 장비를 보유했다는 사실보..