창업전 6개월이 성패를 결정한다. 오픈 전에 고객을 확보하는 실전 전략

성공적인 전략은 오픈 아니라 오픈 전 6개월부터 시작됩니다.

많은 예비 창업자는 점포 계약을 하고 인테리어를 마친 후에야 홍보와 마케팅을 시작합니다.

그러나 성공적인 창업은 오픈 당일이 아니라 오픈 전부터 고객을 만드는 과정에서 결정되는 경우가 많습니다.

같은 업종, 같은 상권, 같은 자금으로 창업하더라도 오픈 첫날부터 고객이 방문하는 매장과 고객을 기다리는 매장은 큰 차이를 보입니다.

그 차이는 사전 준비에 있습니다.

특히 최근에는 SNS와 온라인 채널을 활용하여 점포가 완성되기 전부터 잠재고객과 관계를 만들 수 있습니다.

창업 전 6개월은 단순한 준비 기간이 아니라 미래 고객을 확보하는 기간으로 활용해야 합니다.

먼저 네이버 블로그, 인스타그램, 카카오톡 채널과 같은 온라인 채널을 개설해야 합니다.

이후 창업 준비 과정, 상품 개발 과정, 점포 공사 과정 등을 꾸준히 공개하면 고객의 관심을 모아야 합니다.

고객은 완성된 결과보다 만들어지는 과정을 볼 때 더 큰 관심을 갖는 경우가 많습니다.

따라서 창업자는 오픈을 준비하는 동시에 고객과의 관계도 함께 준비해야 합니다.

창업 전 6개월은 매장을 준비하는 기간이 아니라 고객을 준비하는 기간이라는 점을 기억해야 합니다.

업종에 관계없이 창업 전 6개월 동안 반드시 해야 할 활동이 있습니다.

첫째는 온라인 채널 구축입니다. 블로그와 SNS는 오픈 이후가 아니라 오픈 이전부터 운영해야 합니다

둘째는 고객이 궁금해할 만한 정보를 지속적으로 제공하는 것입니다.

상품 소개보다 창업 과정, 업종 이야기, 고객기 얻을 수 있는 가치에 대한 콘텐츠를 꾸준히 올리는 것이 좋습니다.

셋째는 지역 고객과 점점을 만드는 활동입니다.

지역카페, 맘카페, 지역 커뮤니티 등에 참여하여 자연스럽게 존재를 알릴 필요가 있습니다

넷째는 잠재 고객의 반응을 확인하는 것입니다.

콘텐츠 조회수, 댓글, 문의 내용 등을 분석하면 어떤 부분에 관심이 있는지 파악할 수 있습니다.

다섯째는 고객 정보를 확보하는 것입니다.

카카오톡 채널 친구 추가, 뉴스레터 신청, 사전 관심 고객 등록 등을 통해 고객과 지속적으로 연결할 수 있는 구조를 만들어야 합니다.

많은 예비창업자가 점포 준비에만 집중하지만 실제로는 고객 준비가 더 중요할 수 있습니다.

오픈 전부터 고객과 소통한 사업자는 오픈 후에도 안정적인 고객 확보가 가능합니다.

오픈 전 고객확보를 위해 가장 먼저 해야 할 일은 사전 관심 고객 리스트를 만드는 것입니다.

SNS, 블로그, 카카오톡 채널을 통해 관심 고객을 모집하고 연락처를 확보해야 합니다.

두 번 째는 체험단이나 베타 고객을 운영하는 것입니다.

정식 오픈 전에 일부 고객에게 먼저 경험할 기회를 제공하면 개선점도 찾을 수 있고 초기 홍보 효과도 얻을 수 있습니다.

세 번 째는 지역커뮤니티 활동입니다.

지역 주민과의 관계는 소상공인에게 매우 중요한 자산입니다. 단순 광고보가 지역 행사 참여와 커뮤니티 활동이 더 큰 효과를 낼 수 있습니다.

네 번 째는 오픈 이벤트 사전 예약입니다.

오픈 이후에 고객을 모집하는 것이 아니라 오픈 전에 예약 고객을 확보해야 합니다.

미용실이라면 예약 접수를 받고, 음식점이라면 시식 행사 신청을 받을 수 있습니다

다섯 번째는 스토리 기반 콘텐츠를 공개하는 것입니다.

왜 창업을 하게 되었는지, 어떤 고객을 돕고 싶은지, 어떤 고민 끝에 사업을 준비하게 되었는지를 이야기하면 고객은 사업에 더 관심을 갖게 됩니다. 사람들은 상품보다 이야기에 더 쉽게 공감합니다.

결국 성공적인 창업은 점포를 먼저 여는 것이 아니라 고객을 먼저 만드는 것에서 시작됩니다.

창업 후에 고객을 찾는 사업자는 어려움을 겪을 가능성이 높습니다.

반면 창업 전에 고객을 확보하는 사업자는 오픈과 동시에 매출을 만들 수 있습니다.

따라서 창업 전 6개월은 인테리와 시설을 준비하는 기간이 아니라 미래의 단골고객을 확보하는 기간으로 활용해야 합니다.

오픈 전에 고객을 만드는 것이 창업 성공의 가장 확실한 준비입니다.